BETA

Личный кабинет производственного потребителя

УТВЕРЖДЕНО

Приказ Генерального директора

АО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» № 61

от 01.03.2018г.

Правила использования сервиса

«Личный кабинет производственного потребителя»

АО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород»

Оглавление

1. Общие положения

1.1. Покупатель – физическое или юридическое лицо (кроме физических лиц, приобретающих газ для личных нужд отопления и приготовления пищи, не связанных с предпринимательской деятельностью), имеющее действующий договор на поставку газа с Поставщиком.

1.2. Поставщик – АО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород».

1.3. Соглашение – соглашение о присоединении к Правилам использования сервиса «Личный кабинет производственного потребителя».

1.4. Договор – договор поставки газа, заключенный между Покупателем и Поставщиком.

1.5. Пароль – персональный идентификационный код, который присваивается Поставщиком и направляется на адрес электронной почты Покупателя после оформления Соглашения. Пароль позволяет идентифицировать пользователя при входе в «Личный кабинет производственного потребителя».

1.6. Правила – правила предоставления услуги «Личный кабинет производственного потребителя», изложенные в настоящем документе.

1.7. Сервис – сервис «Личный кабинет производственного потребителя», предоставляемый Покупателям, расположенный на интернет-сайте Поставщика http://www.mrgnn.ru/.

1.8 Заявка – сформированное Покупателем с использованием Сервиса обращение в адрес Поставщика о внесении изменений в Договор. Заявке Покупателя присваивается при формировании индивидуальный номер и дата. Заявка поступает на электронную почту Поставщика, признается Поставщиком и Покупателем официальной офертой и рассматривается в порядке, определенном настоящими Правилами.

2. Правила получения доступа и пользования паролем

2.1. Покупателю для получения доступа в Сервис необходимо оформить со своей стороны надлежащим образом (подписать уполномоченным лицом и скрепить печатью) Соглашение и направить Поставщику по адресу: 603000, г.Нижний Новгород, Верхне Волжская набережная, д. 5.

2.2. При получении от Покупателя оформленного Соглашения Поставщиком генерируется пароль и высылается на электронный адрес Покупателя, указанный в Соглашении.

2.3. При первом входе в Сервис Покупатель обязан произвести замену выданного пароля, автоматически созданного системой, на новый:

  • находясь в Сервисе, перейти в раздел «Смена пароля»;
  • ввести действующий пароль (первоначально выданный Поставщиком при обращении);
  • ввести новый пароль;
  • повторно ввести новый пароль;
  • нажать кнопку «Изменить».

Сервис сообщит об успешном завершении процедуры смены пароля.

2.4. Комбинация пароля создается Покупателем самостоятельно. Не рекомендуется использовать в качестве пароля цифровые комбинации, состоящие из дат дней рождения, номера автомобиля и т.п. Пароль должен содержать цифры помимо латинских букв и состоять не менее чем из 6 символов.

2.5. Покупатель несет ответственность за разглашение информации о пароле и за последствия, которые могут возникнуть в случае несоблюдения указанных требований и передачи информации о пароле третьим лицам.

2.6. Соглашаясь с настоящими Правилами Покупатель соглашается с достаточностью мер Поставщика по обеспечению защиты конфиденциальных данных, в том числе с тем, что ввод логина и пароля перед началом работы в Сервисе является достаточным условием для идентификации Покупателя.

2.7. В случае нарушения Покупателем п.2.5. настоящих Правил Поставщик не несет ответственность за несанкционированное использование информации о Покупателе.

2.8. Для доступа к Сервису необходимо зайти на интернет-сайт Поставщика http://www.mrgnn.ru/ и перейти в раздел «Личный кабинет», ввести логин и пароль.

2.9. После выполнения входа в Сервис Покупатель попадает на главную страницу, переход в другие разделы осуществляется путем выбора соответствующих навигационных ссылок. В целях разрешения возникающих затруднений необходимо направить свой вопрос по электронному адресу Поставщика Secretar@mrgnn.ru с темой письма «личный кабинет производственного потребителя».

2.10. В случае утери логина и пароля, новый логин и пароль направляется при формировании соответствующего запроса на странице регистрации пользователя Сервиса на адрес электронной почты, указанной в действующем Соглашении.

2.11. В случае изменения полномочий лица, имеющего право использовать Сервис от имени Покупателя, рекомендуется изменить адрес электронной почты, на которую поступает пароль и логин. Для изменения адреса электронной почты, Покупатель оформляет новое Соглашение и направляет Поставщику. Поставщик генерирует новую пару логин и пароль и направляет на указанную почту Покупателя.

3. Права и обязанности Покупателя при использовании Сервиса

3.1. Сервис предоставляет Покупателю следующие права:

3.1.1. Получать информацию об условиях заключенного Договора, а именно:

  • о размере фактических начислений помесячно, текущей задолженности и оплаты по Договорам на поставку газа;
  • о размерах промежуточных платежей согласно условиям заключенных договоров;
  • о действующих тарифах по каждому договору на поставку газа.

3.1.2. Формировать счета на промежуточные платежи в соответствии с условиями договора.

3.1.3. Подавать заявления на пуск газа по договорам в связи с началом отопительного сезона (установкой нового газоиспользующего оборудования, устранением нарушений и т.д.).

3.1.4. Передавать показания приборов учета газа, доступных для редактирования в личном кабинете Покупателя (показания принимаются в метрах кубических с двадцатого по двадцать пятое число отчетного месяца)

3.1.5. Регистрировать обращения, а также заявки на изменение реквизитов Покупателя и объемов потребления газа.

3.2. Обязанности Покупателя при использовании Сервиса:

3.2.1. В случае возникновения подозрения на использование Сервиса неуполномоченным третьим лицом, Покупатель обязан самостоятельно заблокировать доступ на Сервис. Для возобновления пользования Сервисом, необходимо повторно зарегистрироваться в качестве пользователя Сервиса, указав новый адрес электронной почты, оформить новое Соглашение и направить Поставщику. Поставщик генерирует новую пару логин и пароль и направляет на указанную почту Покупателя.

3.2.2. Все действия и/или изменения, совершенные в Сервисе, в том числе формирование заявки на изменение реквизитов и/или объемов потребления газа являются официальной офертой, направленной Покупателем Поставщику. Покупатель несет ответственность за все действия, совершенные в Сервисе.

3.2.3. Направленные Покупателем Поставщику документы в виде скан- копий, содержащие несколько листов, сканируются в один файл. Сканирование образов документов осуществляется с учетом следующих требований:

Формат изображения: черно-белый

Разрешение: 300 dpi

Формат готового файла: PDF, JPG

Скан-копии должны быть хорошо читаемы. В случае направления некорректных электронных документов, данные обращения рассматриваться Поставщиком не будут.

4. Правила взаимодействия Покупателя и Поставщика

4.1. Поставщик уведомляет, а Покупатель соглашается, что с первого по десятое число каждого месяца данные по задолженности и оплате являются неактуальными в связи с подведением итогов за предыдущий месяц (последние обновления будут на последнее число предыдущего месяца).

4.2. Поставщик вправе блокировать доступ Покупателя в Сервис при возникновении подозрений, что доступ к Сервису стал доступен третьим лицам или по иным основаниям.

4.3. В случае успешной регистрации, заявке Покупателя присваивается номер и дата, на Сервисе появляется сообщение о поступлении заявки в информационную систему Поставщика.

5. Порядок получения разрешения на пуск газа

5.1 Заявление Покупателя с присвоенным индивидуальным номером и датой регистрации поступает на электронную почту Поставщика и рассматривается Поставщиком в течение 5 рабочих дней с момента регистрации на Сервисе.

5.2 Разрешение оформляется только при отсутствии задолженности и надлежащего исполнения условий договора.

5.3 В случае положительного рассмотрения заявки на электронный адрес, указанный в договоре на поставку газа, направляется письмо с информацией о разрешении пуска газа и дальнейших действиях.

5.4 Информацию о ходе рассмотрения заявления можно уточнить в Отделе контроля исполнения договоров по следующим телефонам: 416-07-25, 416-07-72 (при обращении обязательно назвать номер договора на поставку газа).

6. Порядок подачи заявок на изменение реквизитов и объемов поставки газа по договору

6.1 Заявка Покупателя об изменении условий Договора с присвоенным индивидуальным номером и датой регистрации поступает на электронную почту Поставщика и рассматривается в порядке, определенном Договором.

6.2 Заявка об изменении реквизитов Покупателя обрабатывается Поставщиком в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения заявки. В случае изменения реквизитов и контактных лиц дополнительное соглашение не оформляется, а изменения вносятся в базу данных Поставщика. 

6.3 Покупателю предоставляется право, используя Сервис, не более 1 раза в месяц направить заявку на изменение объемов поставки газа по каждому из заключенных договоров. Сроки подачи заявки указаны в Договоре. При этом Поставщик имеет возможность удовлетворить заявку в случае отсутствия задолженности, при наличии технической возможности поставки и свободных ресурсов газа у Поставщика.

6.4 При поступлении в адрес Поставщика заявки на изменение объемов поставки газа по одному и тому же договору на один и тот же период с использованием Сервиса и на бумажном носителе, Поставщиком будет приниматься к рассмотрению только заявки, направленные с использованием Сервиса. В случае ошибочного внесения данных при формировании заявки с использованием Сервиса, Покупатель направляет Поставщику в сроки, указанные в Договоре, заявку на бумажном носителе с обязательным указанием отмены заявки, направленной с использованием Сервиса.

6.5 Поставщик оставляет за собой право рассматривать только те заявки Покупателя, которые поступили в адрес Поставщика без нарушения сроков, указанных в Договоре.

6.6 Изменения объемов потребления газа оформляется дополнительным соглашением, если иное не указано в Договоре. Оригинал дополнительного соглашения направляется Поставщиком Покупателю Почтой России простым почтовым отправлением по почтовому адресу. Дополнительное соглашением должно быть оформлено Покупателем надлежащим образом и возвращено Поставщику в срок, не позднее 5 дней с момента получения.

7. Порядок передачи показаний данных о расходе газа

7.1 Передача данных о расходе газа с использованием Сервиса возможна только для узлов учета газа на основе бытовых счетчиков, по которым в соответствии с условиями договора передача данных предусмотрена один раз в месяц.

7.2 Передача данных о расходе газа осуществляется путем внесения текущих показаний прибора учета газа в соответствующем разделе Сервиса.

7.3 Показания прибора учета газа в соответствующем разделе Сервиса вносятся в метрах кубических.

7.4 Показания прибора учета газа в соответствующем разделе Сервиса вносятся по каждому прибору учета (кроме объектов, отключенных представителями Поставщика или ГРО с составлением соответствующего акта).

7.5 Показания прибора учета газа вносятся Покупателем в соответствующий раздел Сервиса с 20 по 25 число месяца поставки.

7.6 Поставщик оставляет за собой право не принимать показания прибора учета газа, переданные Покупателем с использованием Сервиса позднее 00 ч.00 мин. 26 числа месяца поставки. 

7.7 При невозможности передачи данных о расходе газа с использованием Сервиса, Покупатель имеет право на передачу данных в сроки и с использованием средств, предусмотренных договором на поставку газа.

7.8 При передаче Покупателем данных о расходе газа за один месяц поставки с использованием Сервиса и с использованием иных средств, предусмотренных договором на поставку газа, Поставщик принимает к учету данные о расходе газа, переданные с использованием средств, предусмотренных договором на поставку газа.

7.9 Если по точке подключения, не отключенной представителями Поставщика или ГРО с составлением соответствующего акта, не были поданы показания, Поставщик вправе рассчитать объем потребления газа в соответствии с условиями договора.

8. Прочие условия функционирования Сервиса

8.1. Поставщик вправе блокировать доступ Покупателя в Сервис при возникновении подозрений, что доступ к Сервису стал доступен третьим лицам или по иным основаниям.

8.2. Использование Сервиса осуществляется ежедневно в круглосуточном режиме, за исключением времени, необходимого для проведения профилактических работ.

8.3. Обновление информации в Сервисе проводится Поставщиком ежесуточно с 00 ч.00 мин. до 6.00.

8.4. Стороны установили возможность использования Поставщиком аналогов собственноручной подписи (факсимиле) при подписании документов, требующих соответствующей подписи и формируемых на интернет - сайте Поставщика http://www.mrgnn.ru/.

8.5. Настоящие Правила являются офертой, адресованной Покупателям. Подписание Покупателем Соглашения считается полным и безоговорочным согласием Покупателя с настоящими Правилами (акцепт оферты).

8.6. Настоящие Правила вступают в силу с момента их опубликования на интернет-сайте Поставщика http://www.mrgnn.ru/. Поставщик вправе в одностороннем порядке вносить изменение в настоящие Правила или прекратить их действие полностью путем публикации на интернет-сайте Поставщика http://www.mrgnn.ru/ не менее, чем за 10 (десять) дней до вступления таких изменений в силу. Настоящие Правила считаются измен?нными или отмененными с момента, указанного в соответствующем уведомлении. Поставщик обязан самостоятельно регулярно отслеживать на сайте информацию о вносимых изменениях в Правила.

8.7. Покупатель вправе отказаться от Сервиса путем направления письменного заявления. 

8.8. Во всем, что не урегулировано Правилами, Поставщик и Покупатель руководствуются Договором и действующим законодательством РФ.

8.9. Сервис является интернет ресурсом, предназначенным для оперативного взаимодействия Поставщика и Покупателя.